Showroom Hostess – Customer Relationship Executive (Hindi)

सेल्फ- पेस्ड

Fee: ₹499

शोरूम होस्टेस/ग्राहक संबंध कार्यकारी पाठ्यक्रम को ऑटोमोटिव शोरूम में ग्राहक-सामना करने वाली भूमिकाओं में उत्कृष्टता प्राप्त करने के लिए व्यक्तियों को प्रशिक्षित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह पाठ्यक्रम संचार कौशल बढ़ाने, ग्राहक संबंध प्रबंधन और ग्राहकों की संतुष्टि और वफादारी सुनिश्चित करने के लिए असाधारण सेवा प्रदान करने पर केंद्रित है।

Objectives

शोरूम के माहौल में ग्राहकों से जुड़ने के लिए आवश्यक उन्नत मौखिक और गैर-मौखिक संचार तकनीक विकसित करें। उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए सर्वोत्तम अभ्यास सीखें, जिसमें ग्राहकों का अभिवादन करना, उनकी जरूरतों को समझना और व्यक्तिगत सहायता प्रदान करना शामिल है। ग्राहकों को प्रभावी ढंग से सहायता करने और उनके प्रश्नों का उत्तर देने के लिए शोरूम के ऑटोमोटिव उत्पादों और सेवाओं का व्यापक ज्ञान प्राप्त करें। मजबूत ग्राहक संबंध बनाने और बनाए रखने के लिए रणनीतियों में महारत हासिल करें। , जिसमें अनुवर्ती संचार और ग्राहक प्रतिक्रिया को संभालना शामिल है। पेशेवर उपस्थिति बनाए रखने और स्वागत योग्य शोरूम वातावरण बनाने के महत्व को समझें। संभावित लीड की पहचान करके और बिक्री प्रक्रिया को सुविधाजनक बनाने के लिए आवश्यक जानकारी प्रदान करके बिक्री टीम का समर्थन करना सीखें। नैतिक दिशानिर्देशों का पालन करें और सभी ग्राहक इंटरैक्शन में व्यावसायिकता प्रदर्शित करें।

सकारात्मक प्रथम प्रभाव सुनिश्चित करने के लिए प्रभावी अभिवादन और स्वागत तकनीकों का प्रदर्शन करें।

उत्पादों और सेवाओं के संबंध में आगंतुकों को सटीक जानकारी और सहायता प्रदान करें।

ग्राहक संतुष्टि के उच्च स्तर को सुनिश्चित करते हुए ग्राहक पूछताछ को तुरंत और कुशलता से संभालें।

शोरूम को व्यवस्थित और आकर्षक तरीके से बनाए रखें और प्रस्तुत करें।

ग्राहकों की रुचियों और आवश्यकताओं के अनुरूप उत्पाद प्रदर्शनों की व्यवस्था और संचालन करें।

चल रही ग्राहक संतुष्टि सुनिश्चित करने और किसी भी समस्या का समाधान करने के लिए अनुवर्ती संचार आयोजित करें।

आगंतुकों के लिए नए उत्पादों, ऑफ़र और प्रचारों को सक्रिय रूप से बढ़ावा दें।

बिक्री प्रक्रिया के दौरान आवश्यक जानकारी और सहायता प्रदान करके बिक्री टीम की सहायता करें।

ग्राहकों की शिकायतों का पेशेवर और प्रभावी तरीके से समाधान करें।

What Will You Learn

इस पाठ्यक्रम के पूरा होने पर, प्रतिभागियों को ग्राहकों के लिए सकारात्मक और स्वागत योग्य वातावरण बनाने के लिए आवश्यक कौशल में महारत हासिल होगी। वे आगंतुकों का अभिवादन करने और उनकी सहायता करने, पूछताछ का प्रबंधन करने और शोरूम को आकर्षक तरीके से प्रस्तुत करने में कुशल होंगे। प्रतिभागी सेवा की गुणवत्ता में सुधार के लिए उत्पाद प्रदर्शनों की व्यवस्था करने, नियुक्तियों को शेड्यूल करने और मूल्यवान ग्राहक प्रतिक्रिया एकत्र करने में सक्षम होंगे। वे ग्राहकों की बातचीत का सटीक रिकॉर्ड बनाए रखेंगे, संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए अनुवर्ती संचार करेंगे और उत्पादों और ऑफ़र को सक्रिय रूप से बढ़ावा देंगे। प्रतिभागी बिक्री टीम का समर्थन करने, शिकायतों को पेशेवर रूप से संभालने और कंपनी प्रोटोकॉल और सुरक्षा दिशानिर्देशों का पालन करने में कुशल होंगे।

Skills you will gain

प्रभावी संचार

ग्राहक सेवा

उत्पाद ज्ञान

सुनने का कौशल

कंप्यूटर साक्षरता

समय प्रबंधन

Prepare for your career path

एक शोरूम होस्टेस/होस्ट और ग्राहक संबंध कार्यकारी फ्रंट ऑफिस के काम को संभालने, ग्राहकों की देखभाल करने और उनकी जिज्ञासाओं के जवाब में समन्वय करने के लिए जिम्मेदार होता है। व्यक्ति टेलीमार्केटिंग के माध्यम से बिक्री पूछताछ भी उत्पन्न करता है और बिक्री के बाद सेवा के लिए अनुवर्ती कॉल के माध्यम से सेवा कार्य का समर्थन करता है।