Certificate for Showroom Hostess – Customer Relationship Executive (Hindi) (CSH-CRE-H)

Objectives

शोरूम के माहौल में ग्राहकों से जुड़ने के लिए आवश्यक उन्नत मौखिक और गैर-मौखिक संचार तकनीक विकसित करें। उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए सर्वोत्तम अभ्यास सीखें, जिसमें ग्राहकों का अभिवादन करना, उनकी जरूरतों को समझना और व्यक्तिगत सहायता प्रदान करना शामिल है। ग्राहकों को प्रभावी ढंग से सहायता करने और उनके प्रश्नों का उत्तर देने के लिए शोरूम के ऑटोमोटिव उत्पादों और सेवाओं का व्यापक ज्ञान प्राप्त करें। मजबूत ग्राहक संबंध बनाने और बनाए रखने के लिए रणनीतियों में महारत हासिल करें। , जिसमें अनुवर्ती संचार और ग्राहक प्रतिक्रिया को संभालना शामिल है। पेशेवर उपस्थिति बनाए रखने और स्वागत योग्य शोरूम वातावरण बनाने के महत्व को समझें। संभावित लीड की पहचान करके और बिक्री प्रक्रिया को सुविधाजनक बनाने के लिए आवश्यक जानकारी प्रदान करके बिक्री टीम का समर्थन करना सीखें। नैतिक दिशानिर्देशों का पालन करें और सभी ग्राहक इंटरैक्शन में व्यावसायिकता प्रदर्शित करें।

सकारात्मक प्रथम प्रभाव सुनिश्चित करने के लिए प्रभावी अभिवादन और स्वागत तकनीकों का प्रदर्शन करें।

उत्पादों और सेवाओं के संबंध में आगंतुकों को सटीक जानकारी और सहायता प्रदान करें।

ग्राहक संतुष्टि के उच्च स्तर को सुनिश्चित करते हुए ग्राहक पूछताछ को तुरंत और कुशलता से संभालें।

शोरूम को व्यवस्थित और आकर्षक तरीके से बनाए रखें और प्रस्तुत करें।

ग्राहकों की रुचियों और आवश्यकताओं के अनुरूप उत्पाद प्रदर्शनों की व्यवस्था और संचालन करें।

चल रही ग्राहक संतुष्टि सुनिश्चित करने और किसी भी समस्या का समाधान करने के लिए अनुवर्ती संचार आयोजित करें।

आगंतुकों के लिए नए उत्पादों, ऑफ़र और प्रचारों को सक्रिय रूप से बढ़ावा दें।

बिक्री प्रक्रिया के दौरान आवश्यक जानकारी और सहायता प्रदान करके बिक्री टीम की सहायता करें।

ग्राहकों की शिकायतों का पेशेवर और प्रभावी तरीके से समाधान करें।